خاموش بودن چراغ adsl
- بررسی بوق خط (بوق داشته باشد و یک طرفه نباشد)
- بررسی مشکلات اداری خط (جابجایی، بدهی، تغییر نام )
- اطمینان از صحت شماره تلفن (خط ADSLدیگری دارد یا خیر)
- اطمینان از اتصال صحیح مودم به خط ADSL
- بررسی اتصالات کابل ها از پریز تا پشت مودم
- بررسی نحوه ی نصب و اتصالات با اسپلیتر (نویزگیر)
- خارج کردن کلیه وسایل از روی خط مانند اسپلیتر، میکروفیلتر، سانترال، فکس، دستگاه پوز و…(مخصوصا دوشاخه ضدبرق)
- بررسی با دوشاخه، کابل و پریز دیگر (ترجیحا پریز اصلی)
- چک از سرخط در صورت امکان
مشکل نویز خط (Low SNR)
- بررسی بوق خط
- خارج کردن کلیه وسایل از روی خط (مخصوصا دوشاخه ضدبرق)
- بررسی با دوشاخه، کابل و پریز دیگر (ترجیحا پریز اصلی)
- چک از سرخط در صورت امکان
مشکلات خاص مربوط به لینک
زمانی که خط کاربر زنگ می خورد و گوشی تلفن را بر می دارد، لینک قطع می شود:
- مودم و تلفن هر دو با استفاده از اسپلیتر (نویزگیر) بر روی یک پریز وصل شوند.
- در صورت امکان با اسپلیتر (نویزگیر) دیگری نیز چک شود .
- ممکن است مشکل از مرکز باشد.
- درصورتی که موارد بالا چک شد و مشکل حل نشد، باید از سرخط چک شود.
زمانی که کاربر با تلفن حرف میزند، مودم لینک می گیرد:
- مشکل از دوشاخه ضدبرق است.
- باید از مرکز چک شود.
- از سرخط بررسی شود.
زمانیکه کاربر مودم را روشن میکند و مودم لینک میگیرد، بوق خط قطع می شود:
- ممکن است مشکل از مودم باشد (بهتر است با مودم دیگری چک شود)
- ممکن است مشکل از سمت مرکز باشد.
مشکلات وایرلس
اگر بر روی علامت وایرلس سیستم، ضربدر قرمز رنگ مشاهده شد:
- خاموش و روشن کردن وایرلس سیستم
- Dis / En کردن کارت شبکه
- تنظیم کردن IP و DNS بر روی کارت شبکه سیستم
- نصب مجدد درایور کارت شبکه
اگر بر روی علامت وایرلس سیستم، مثلث زرد رنگ مشاهده شد:
اگر بر روی علامت وایرلس سیستم، ستاره زرد رنگ مشاهده شد:
- تغییر نام وایرلس (SSID)
- تغییر رمز وایرلس
- تغییر نوع رمزنگاری وایرلس
اگر اسم وایرلس را پیدا نکرد:
- اطمینان از روشن بودن وایرلس مودم و دستگاه
- اطمینان از مخفی نبودن نام وایرلس
- تغییر کانال وایرلس
- تغییر نام وایرلس
- اگر روی سیستم خاصی مشکل داشت، ایراد از سیستم است.
- اگر روی تمام دستگاه ها مشکل داشت، خاموش و روشن کردن مودم و ریست مودم.
اگر اسم وایرلس SSID را پیدا کرد و کانکت نشد:
- اطمینان از فارسی نبودن کیبورد
- اطمینان از صحیح وارد کردن رمز وایرلس
- اطمینان از غیرفعال بودن مک فیلتر
قطعی و وصلی بر روی وایرلس:
- چک کردن آنتن مودم از نظر فیزیکی
- وسایل الکترونیکی و مغناطیسی کنار مودم نباشند.
- تغییر کانال وایرلس
- تنظیم کردن IP و DNS بر روی دستگاه
- خاموش و روشن کردن مودم و وایرلس دستگاه
- ریست و تنظیم مجدد مودم
